官方聯絡方式
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聯絡與售後說明
Last updated 2026/08/30
訂單進度請優先登入會員中心查閱。如需人工協助，請透過下列官方管道聯絡並提供訂單編號。Raven Select 不會透過非官方帳號要求付款或索取驗證碼。
01會員訂單查閱
付款、到貨、出貨、取消與合併狀態均集中顯示於會員中心。
02備妥訂單編號
提供 RAVEN 開頭之訂單編號，有助於快速定位正確紀錄。
03確認官方管道
請勿提供密碼或 OTP，亦勿依陌生訊息操作 ATM 或轉帳。
會員訂單與狀態
登入下單時使用的會員帳號，從右上角會員選單進入「我的訂單」。新訂單在後端完成處理後會顯示；如短時間內尚未出現，可稍後重新整理，請勿重複下單。
早期或訪客訂單
為避免誤歸戶，系統只會自動處理姓名、電話與 Email 完全一致的歷史訂單。若更換過電話或資料不一致，請提供訂單編號及可安全核對的資料，由客服個別確認；不會僅憑 Email 將訂單交給帳號。
聯絡時請準備
- 訂單編號或完整商品名稱。
- 會員 Email、下單姓名與手機末三碼。
- 問題說明，以及必要的照片或影片。
不同問題的最快處理方式
- 付款或訂單狀態：提供訂單編號與付款時間。
- 商品異常：保留包裝，提供商品照片及開箱影片（如有）。
- 帳號或歷史訂單：提供會員 Email 與安全核對資料。
- 退款或改單：先說明希望處理的項目，請勿自行重複付款或下單。
防詐騙提醒
我們不會要求操作 ATM 解除分期、提供會員密碼或 OTP、安裝不明 App，或轉帳到官網結帳確認頁以外的陌生帳號。收到可疑訊息時，請停止操作並由本頁官方連結重新聯絡。
資料以官網為準 付款帳號及應付金額以結帳確認頁為準；訂單狀態以登入後的「我的訂單」為準。客服不會要求提供密碼或 Email 驗證碼。