退換貨與退款規則

收到商品後請先檢查

收到商品後請先確認外箱、商品本體、配件與規格。若商品有明顯異常，請保留完整包裝、商品狀態照片與完整開箱影片，並盡快聯絡我們。

七日鑑賞期

線上購物商品依相關法規享有七日鑑賞期。鑑賞期並非試用期，辦理退貨時商品、配件、外盒、包裝與贈品需保持完整。若商品性質依法屬於合理例外，會於商品頁或訂單流程中另行標示。

可協助處理的情況

• 寄錯商品、規格或數量。
• 商品本體有明顯瑕疵，且能提供完整開箱影片佐證。
• 供應端取消訂單、缺貨或無法供貨。

請先聯絡確認的情況

• 外盒輕微壓痕、運輸痕跡、包裝膜細痕等不影響商品本體的狀況。
• 商品已拆封使用、配件不完整，或無法確認收貨當下狀態。
• 超過可辦理期限、商品頁已明確標示特殊條件，或訂單狀態已有特殊處理紀錄。

退款方式

若訂單符合退款條件，退款會依原付款紀錄與雙方確認方式處理。處理時間會依付款方式、銀行作業與訂單狀態而有所不同。