退換貨與退款規則

收到商品後請先檢查

請確認商品名稱、規格、數量、本體、配件與外盒。若有寄錯、短少、運送損傷或明顯瑕疵，請保留現況並提供照片；若有完整開箱影片，也可協助我們更快釐清。

七日鑑賞期

一般通訊交易商品，自收受商品的翌日起算七日內，可依法律行使解除權。鑑賞期不是試用期，但為檢查商品所必要的拆封或檢視，不會因此當然失去權利。請在合理檢查範圍內保持商品、配件、外盒、文件及贈品完整。

寄錯、瑕疵或運送損傷

• 寄錯商品、規格或數量。
• 商品本體有明顯瑕疵，或運送造成商品損傷。
• 商品缺少原應包含的主要配件。

確認責任後，我們會依實際狀況提供補寄、換貨、退款或其他合適處理方式。

合理例外與商品價值減損

• 只有符合主管機關規定的合理例外，且購買前已清楚告知時，才可能排除七日解除權。
• 在商品頁選擇既有顏色或規格，不會因此自動成為客製化商品。
• 超出必要檢查而使用、損壞或缺少配件，可能依法律就減損價值負擔相應責任。

申請方式與退回運費

為加速處理，請透過官方管道提供訂單編號與申請原因；消費者亦得依法以書面通知。符合通訊交易法定解除權的退貨，必要退回費用由 Raven Select 負擔；非屬法定退貨而經雙方同意辦理之換貨，相關費用將於處理前說明。

退款方式與時間

確認符合退款條件後，會依原付款紀錄或雙方確認的安全方式辦理。實際入帳時間受付款工具、金融機構及必要核對程序影響；退款完成時會提供通知。